¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido en Massalud.store, simplemente navega por nuestros productos, añade los que desees al carrito y sigue las instrucciones de pago. Necesitarás crear una cuenta o iniciar sesión para completar la compra.

1.2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Transferencias bancarias

1.3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de ventas@massalud.store o al +51 945 397 284 Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte, pero ten en cuenta que no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado.

2.1. ¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a la mayoría de los países. Para más detalles sobre nuestras opciones de envío internacional, consulta nuestra página de Envíos.

2.2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos nacionales tardan entre 3-7 días hábiles, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar entre 7-21 días hábiles.

2.3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en el sitio web del transportista.

3.1. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para iniciar una devolución, contáctanos a devoluciones@massalud.store con tu número de pedido y motivo de la devolución.

3.2. ¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. Los reembolsos pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

3.3. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a soporte@massalud.store con detalles del problema y fotos del producto. Nos encargaremos de resolver el problema lo antes posible.

4.1. ¿Son naturales todos sus productos?

Sí, en Massalud.store nos comprometemos a ofrecer productos 100% naturales. Todos nuestros suplementos, cafés y vitaminas están hechos con ingredientes de la más alta calidad y sin aditivos artificiales.

4.2. ¿Cómo debo almacenar los productos?

Para mantener la calidad y efectividad de nuestros productos, te recomendamos almacenarlos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol y la humedad.

4.3. ¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para mí?

Te recomendamos leer las descripciones detalladas de cada producto y consultar con un profesional de la salud si tienes alguna duda o condición médica preexistente antes de comenzar a usar cualquier suplemento.

5.1. ¿Cómo puedo crear una cuenta?

Puedes crear una cuenta haciendo clic en “Registrarse” en la parte superior derecha de nuestro sitio web y siguiendo las instrucciones. Solo necesitarás proporcionar tu nombre, dirección de correo electrónico y crear una contraseña.

5.2. ¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Si olvidas tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla. Recibirás un enlace de restablecimiento por correo electrónico.

5.3. ¿Es segura mi información personal?

Sí, tomamos la seguridad de tu información personal muy en serio. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos y contamos con medidas de seguridad avanzadas para garantizar la protección de tu información.

6.1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: soporte@massalud.store
• Teléfono: +123 456 7890
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 am a 6:00 pm (hora local)

6.2. ¿Tienen un programa de afiliados?

Sí, ofrecemos un programa de afiliados para aquellos interesados en promover nuestros productos. Para más información, visita nuestra página de Programa de Afiliados o contáctanos a afiliados@massalud.store.